De droom van 1-2-1 personalisatie realiseren

1-op-1 personalisatie maakt gebruik van technologische vooruitgang, waaronder kunstmatige intelligentie (AI), om individuen content, aanbiedingen en ervaringen te presenteren die uniek relevant zijn voor hen - waar, wanneer en hoe ze ook contact hebben met uw bedrijf.

Klanten verwachten dit soort behandeling. Meer dan acht op de tien (84%) geven aan dat behandeld worden als een persoon, in plaats van een nummer, zeer belangrijk is om hun business te verdienen.

Bedrijven halen ook grote voordelen uit realtime personalisatie en interactiebeheer: ze verbeteren de klantervaringen, -relaties en -loyaliteit, verhogen de conversieratio en zorgen voor een aanzienlijke, meetbare stijging van de bedrijfsresultaten.

In dit e-book onderzoeken we waarom het belangrijk is om met uw doelgroep te communiceren als de individuen die ze zijn - en hoe u de droom van 1-op-1 personalisatie kunt verwezenlijken.