CCM 101: Ein Leitfaden für den Einstieg in CCM-Technologien 
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Dieser Leitfaden wurde speziell für Neueinsteiger in das Customer Communication Management (CCM) entwickelt und beschreibt in einfachen Worten:

• was Customer Communications Management (CCM) ist.
• was CCM kann, das andere Geschäftsanwendungen nicht können.
• für wen sich CCM eignet.
• warum CCM eine entscheidende Komponente Ihres Unternehmens-Tech-Stacks ist.
• wie CCM Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzen kann, sinnvolle Kundeninteraktionen über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern.

Betrachten Sie diesen Leitfaden als die „Cliffs Notes“ zum besseren Verständnis der CCM-Technologie.

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